Jeder von uns hat seine eigenen Erfahrungen mit dem Lernen und weiß oft auch sehr genau, wie er anderen etwas vermitteln würde. Die Frage ist jetzt allerdings, wie man von diesen Erfahrungen ausgehend ein Lernangebot für die Gruppe der digitalen Außenseiter - oder auch Nonliner genannt - organisiert. Ich habe dazu bereits früher auf das durchschnittliche Alter dieser gesellschaftlichen Gruppe hingewiesen: rund 65 Jahre . Man kann von Personen ausgehen, die vorwiegend weiblich und nicht berufstätig sind, eine überwiegend geringe formale Bildung und ein unterdurchschnittliches Haushaltseinkommen haben (Sonderstudie im Rahmen des (N)ONLINER Atlas 2011).

Die Untersuchung hat auch festgestellt, dass nahezu kein Wissen zum Themenbereich Computer und Internet vorhanden ist, allenfalls ist der Mail-Dienst bekannt. Auch die für die Nutzung von Computer und Internet erforderlichen Kompetenzen sind verschwindend gering. So sind höchstens geringe Kompetenzen in der einfachen Textverarbeitung vorhanden.

Von diesen Vorraussetzungen ausgehend, habe ich in den vorherigen Kapiteln die Start-Anwendungen (Browser, Mail, Telefonie) und die Technik (Tablet-PC, geschlossenes System eines möglichst großen Herstellers) beschrieben. Man erspart sich in diesen geschlossenen Systemen die - nicht nur Einsteigern - unangenehmen und oft unverständlichen Dinge, wie regelmäßige Datensicherung, Antiviren-/Antispysoftware, Firewall usw. Dabei sichert man sich gleichzeitig den Zugang zu einer großen Zahl von Anwendungen, was sicher im Laufe der weiteren Nutzung sehr geschätzt werden wird.

Erste Hilfe

Es wird schnell verständlich, dass dem betroffenen Kreis bei der Nutzung geholfen werden muss. Das ist besonders für den Start wichtig, denn auch ein Tablet-PC muss zunächst einmal beim WLAN-Router angemeldet und beim Hersteller registriert werden. Auch ein E-Mail-Account will eingerichtet sein. Ideal wäre es, wenn dies in einer Kostenpauschale beim Kauf enthalten wäre. Sonst liegt hier die erste wichtige Hilfe eines Paten, der z.B. in einem Verein oder einem Lerncafe bereit steht.

Nach dieser ersten Hilfe sollte dann allerdings darauf geachtet werden, dass die bisherigen Außenseiter möglichst bald an die selbstständigen Handhabung der für sie ungewohnten Technik herangeführt werden. Das geschieht nach meinen Erfahrungen am besten, wenn umgehend kleine Aufgaben zu erledigen sind. So könnte z.B. abgesprochen werden, das dem helfenden Paten vor dem nächsten persönlichen Treffen eine E-Mail gesandt wird. Spätestens bei diesem Treffen sollte eine Kommunikation mit Skype erprobt werden, denn nur dann ist der Einsteiger in der Lage selbstständig den Paten bei Fragen zu kontaktieren. Ich habe dabei gute Erfahrungen mit vorher per E-Mail abgesprochenen und maximal einstündigen Terminen gemacht.

Das Verhältnis Lerner/Pate erfordert jetzt in vielen Fällen einen Wandel im wohl beiden Partnern bekannten Rollenverständnis.

Paten

Meine Beobachtungen zeigen, dass Paten sich mehr am eigenen schulischen Erleben und viel weniger an aktuellen Beobachtungen, z.B. am Lernen der Enkel, orientieren. Für einen Paten ist daher die Versuchung groß, bei Fragen in großer Ausführlichkeit die Gesamtproblematik zu erklären und in speziellen Anleitungen jeden Schritt zu dokumentieren.

Oft helfen hier besser einfache Screenshots mit stichwortartigen Hinweisen für die ersten Schritte. Dann sollte man den Lernenden in die Selbstständigkeit entlassen und lediglich gezielte Hilfe anbieten. Hierzu erstellen die Paten zweckmäßigerweise Übungen, in denen Computer und Internet praktisch genutzt werden müssen. Diese Übungen sollten möglichst aus dem Interessenbereich der Lerner kommen. So leuchtet es ein, dass sich ein an Reisen Interessierter eher für Möglichkeiten zur Onlinebuchungen bei der DB interessiert, als ein Fußball-Fan, dem man besser Sport-Anwendungen zeigt.

Lerner

Auch für die Lerner wird sich zunächst eine ungewohnte Situation ergeben. Sie fordern leicht vom Paten die Rolle des allumfassenden Experten ein, der das Problem für sie löst. Gerade für den hier angesprochenen Kreis der digitalen Außenseiter dürfte das Erlernen eines nicht zum täglichen Alltag gehörenden Stoffes sehr lange zurück liegen - vielleicht sogar Jahrzehnte. Oft werden auch sie sich wohl eher an ihre Schulsituation erinnern.

Dieses selbstständige Lernen, bei dem einerseits Fehler gemacht werden können, andererseits aber auch Erfolge erlebt werden können, ist aber sehr, sehr wichtig! Hier eine örtliche Trennung, z.B. über ein Gespräch mit Skype, denn dann kann der Pate nicht aktiv ins Geschehen eingreifen Merke: Der Pate erklärt, der Lerner muss selbst handeln!

Die Entwicklung des persönlichen Computers hat in den letzten zwei Jahrzehnten viele Änderungen gebracht. Leider raten auch viele erfahrene Nutzer dem digitalen Außenseiter zur Nutzung von überholter Technik, die dann dem bisherigen Nonliner das Leben erschwert. Ich versuche das an ein paar Beispielen zu dokumentieren.

Desktop

Den Durchbruch - auch für die private Nutzung - hat der Computer als Desktop-Gerät gemacht. Die erforderliche Technik besteht aus dem eigentlichen Rechner, Monitor, Tastatur und Maus. Eine derartige Konfiguration hat durchaus auch heute noch Vorteile - doch keinesfalls für einen digitalen Außenseiter. Er wird durch viele Bauteile und deren Kabelverbindungen irritiert und muss sich auch noch mühsam in die Handhabung der Teile einarbeiten.

Ein großer Nachteil ist es auch, dass diese Technik nur stationär genutzt werden kann. Schon beim Einarbeiten, z.B. in einem Internetcafe für Senioren oder in der Volkshochschule, kann man nicht auf dem eigenen Computer arbeiten. Oder man muss Dinge erlernen, die beim eigenen moderneren Gerät schon nicht mehr erforderlich sind. Das gilt z.B. für die Nutzung der Maus, mit der man über die Schreibtischoberfläche fährt und dabei einen Pfeil auf dem Monitor steuert.

Laptop

Dieser Gerätetyp hat sich in den letzen Jahren als Standard durchgesetzt. Die Bauteile Rechner, Monitor, Tastatur und Maus sind zu einem Gerät zusammengefasst. Die Bedienung erfolgt auch nicht mehr mit der Maus, sondern mit einem sogenannten Trackpad, mit dem man den Pfeil auf dem Monitor steuert.

Vorteilhaft ist auch die gegenüber der Desktop-Technik wesentlich geringere Größe, die Beweglichkeit verspricht. Es stehen keine sperrigen Geräte mehr herum und einen Laptop kann man relativ leicht zum Lernen an einen anderen Ort tragen.

Tablet

Eine noch größere Flexibilität lässt sich mit einem Tablet, wie z.B. dem iPad, erreichen. Hier sind auch Rechner, Monitor und Tastatur in einem Gerät vereinigt. Aber weder Maus noch Trackpad sind erforderlich, denn statt einen Pfeil zum Auslösen von Funktionen auf dem Monitor zu bewegen, werden jetzt viele Funktionen unmittelbar auf dem Bildschirm mit den Fingern ausgelöst: Man startet Anwendungen, schreibt auf einer virtuellen Tastatur und vergrößert z.B. Bilder durch Auseinanderspreizen von Daumen und Zeigefinger.

Wie diese Tablets quasi kinderleicht zu bedienen sind, führen mir immer wieder meine Enkel vor. Selbst der 1 1/2jährige kann bereits in einem Bilderalbum blättern, wenn er einfach mit einem Finger über den Bildschirm wischt. Wie selbstvertständlich spielen 4jährige YouTube-Videos ab, hören aber auch beliebte Musik, die sie eiftrig mitsingen. Für größere Kinder ist es dann auch kein Problem Texte zu schreiben, Audios aufzunehmen, Bilder zu verändern usw. usw.

Gerade lese ich, dass in drei Jahren, also 2015, jeder zweite Deutsche einen Tablet besitzen wird. Hoffentlich sind auch viele der heutigen digitalen Außenseiter dabei!

WLAN

Auch das Internet hat sich in den letzten 5 Jahren stürmisch entwickelt. An den meisten Orten ist ein Breitbandzugang vorhanden - leider noch immer nicht in an allen, wie ich an anderer Stelle bereits erwähnt habe. Moderne Computer, wie Laptop und Tablet, kann und sollte man jetzt per Funk und ohne Kabel mit dem Internet verbinden. Die dafür erforderlichen WLAN-Router werden von allen Diensteanbietern kostengünstig bereitgestellt.

Drucker

Jetzt gibt es natürlich auch in der digitalen, papierlosen Zeit  immer wieder Dinge, die man gern ausdrucken möchte. Sicher ist es nicht erforderlich, die gesamte Mail-Korrespondenz auf Papier zu archivieren. Es wird aber immer noch Informationen geben, die man in der bisher gewohnten Weise "in aller Ruhe" lesen möchte. Moderne Drucker lassen sich erfreulicherweise wie die Computer über das WLAN anschließen. Das ist eine Lösung, die ich sehr empfehlen kann!

Mag sein, dass ich mit diesem grundsätzlichen Rat zu mobilen Geräten nicht bei allen Beratern von Nonlinern ankomme?! Doch hoffentlicht können diese sich in die Situation von Anfängern, wie meine Enkel und eben die oft älteren digitalen Außenseiter es sind, denkt

HoSi.

Je nach persönlichem Blickwinkel kann man die Welt der eBooks unterschiedlich erschließen. Seit vielen Jahren kaufe ich im Onlineshop von Amazon ein, u.a auch meine Papierbücher. Was liegt also näher, als dort auch einmal ein eBook zu kaufen? Das passiert bei Amazon im sogenannten Kindle-Shop, der dann auch gleich zu einem speziellen Kindle-Reader rät, fairerweise aber auch auf Apps für Computer und mobile Geräte aufmerksam macht. 

Man landet allerdings in der eBook-Welt des Formates "MOBI" und kann eBooks aus der übrigen Welt, die meistens das Format "EPUB" nutzen, nicht lesen. Das ist aber nur ein Problem, denn viele eBooks besitzen einen Kopierschutz, kurz DRM, der sehr unterschiedlich realisiert wird und oft einer dem Papierbuch vergleichbaren Handhabung im Wege steht. 

Hier also mein erster Erfahrungsbericht zu dieser Amazon- bzw. Kindle-Welt.

Welches Gerät soll ich nutzen?

Die Kindle-App für Windows war schell installiert. Ich musste diese allerdings unter "Mein Kindle" als Lesegerät anmelden. Dann ließen sich die eBooks aber auch schon lesen. Im Prinzip kein Problem, doch schnell zeigte sich: "Papier ist Papier". Nach weniger als einer Stunde hatte ich einen steifen Nacken und Rückenschmerzen.

interessanten war daher schon die Kindle-App fürs iPad, die ich als nächstes ausprobiert habe. Hier wurde mir dann auch klar, warum ich auch diese wieder bei "Mein Kindle" registrieren musste. Beim Aufrufen des eBooks, das ich gerade las, wurde ich gefragt, ob es synchronisiert werden sollte. Ja, natürlich! Ich konnte ungestört an der "Stelle der größten Rückenschmerzen" weiterlesen.

Toll auch, dass mein iPad jetzt eine Kindle-Mail bekommen hatte, an die ich persönliche Dokumente senden kann. Nur vorher unter "Mein Kindel" die Absende-Mail autorisieren und schon gelangen z.B. PDF-, DOC- oder JPG-Dateien auf das iPad, die ich später in Ruhe dort lesen bzw. betrachten kann.

Neben Büchern und persönlichen Dokumenten gibt es in der App auch einen Zeitungskiosk, in dem man vorher gekaufte Zeitschriften mobil lesen kann. Das alles gefällt mir dann schon für mein alltägliches Lesen sehr gut. Doch so ein iPad wiegt fast 600g und ich bin "Bettleser", d.h. ich liege auf dem Rücken und bekomme von Halten des iPads lahme Arme ;=(. Für das längere Lesen von Büchern ist das iPad ungeeignet!

Da kam dann der spezielle Kindle-Reader ins Gespräch. Dieses Gerät kostet knappe 100 € und wiegt 160g. Schon das hat mich überzeugt. Hinzu kommt die andere Technik des Displays: Kein Spiegeln in der Sonne, besonders kräftige Schrift bei starkem Aussenlicht und lange Akkuzyklen - eher eine Woche als mehrere Tage! Allerdings: nur schwarz/weiß. 

Der Kindle-Reader war dann auch schon automatisch bei "Mein Kindle" registriert und nachdem ich ihn für mein WLAN freigegeben hatte, wurde alles automatisch synchronisiert. Ich kann jetzt im Wechsel zwischen Computer, iPad und Kindle-Reader lesen ;=).

Was geht sonst noch und was fehlt mir noch?

Realtiv neu ist die Möglichkeit, über die auf dem Windows-PC zu installierende App Send to Kindle Dateien an "Mein Kindle" zu senden und diese dann später auf anderen Geräten zu lesen. Auch gibt es für den Chrome-Browser eine Erweiterung Send to Kindle, mit der sich Beiträge aus Websites an die Kindle-Cloud senden und später auf anderen Geräten betrachten lassen.

Bei Amazon US hat man dann auch bereits zwei Probleme gelöst, die hier wohl noch etwas Zeit benötigen. Zunächst einmal kann man gekaufte eBooks einmalig für 14 Tage verleihen. Man gibt sie für einen anderen Reader frei und kann während dieser Zeit natürlich nicht selbst lesen. Premium-Nutzer können sich auch bereits eBooks ausleihen. Wenn ich das richtig sehe zwar nur eines im Monat, aber immerhin. Das kostet dann etwa 70 € im Jahr.

Da wird sich sicher in der nahen Zukunft noch einiges tun. Also eifrig weiter beobachten und testen, denkt HoSi.

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